Écoute active : pourquoi est-ce si difficile… et comment l’improvisation théâtrale aide à la renforcer

On parle beaucoup d’écoute active comme d’une compétence clé, que ce soit dans la vie professionnelle ou personnelle.
Mais écouter vraiment n’est pas si simple. Ce n’est pas seulement entendre des mots : c’est être pleinement présent à l’autre, disponible, sans jugement.

Le problème ? Cette disponibilité mentale est fragile. Elle se heurte à de nombreux freins, souvent invisibles mais très puissants.

Les freins à l’écoute active

🌫️ Le passé et le futur

L’esprit adore voyager. On rumine ce qui s’est passé ou on anticipe ce qui vient, au lieu d’être ici et maintenant.
💡 Exemple : en entretien individuel, je repense à la réunion tendue du matin. Ou je pense déjà au dossier à boucler cet après-midi. Résultat : je n’écoute qu’à moitié ce que mon collaborateur me dit.

🔔 L’environnement

Notre attention est limitée, et tout élément extérieur vient la grignoter. Bruits, écrans, mouvements… nous fragmentons notre écoute.
💡 Exemple : difficile de rester longtemps attentif.ve dans un contexte bruyant, dans les transports en commun ou dans la rue 

🛌 L’état physique

Écouter demande de l’énergie. Si je suis fatigué, que j'ai mal à la tête ou faim, une partie de mon attention est captée par mon corps.
💡 Exemple : après une nuit trop courte, même la conversation la plus intéressante devient un brouhaha lointain.

🧩 Les préjugés et jugements

Nous ne partons jamais d’une page blanche : nous filtrons à travers nos croyances.
💡 Exemple : si je me dis « il exagère toujours », j’entends ses propos à travers ce filtre. Je ne capte plus sa réalité, mais mon interprétation.

⏩ Le rythme et la temporalité

Parfois, mon esprit va plus vite que l’autre. Je coupe la parole, je termine ses phrases. Pire encore : j’écoute pour répondre, pas pour comprendre.
💡 Exemple : ma fille raconte sa journée. Je l’interromps pour compléter son récit. Je crois gagner du temps, mais je lui retire l’espace d’expression.

🌳 L’arborescence mentale

Chaque propos peut réveiller une idée, un souvenir, une association. L’esprit bifurque… et s’éloigne.
💡 Exemple : en réunion, un collègue évoque un projet. Cela me rappelle une expérience passée, puis une autre idée… Quand je reviens, j’ai raté plusieurs minutes d’échange.

💠 Les liens et les affects

La relation avec l’autre influence l’écoute. J'écoute "facilement" si j'apprécie la personne, j'ai plus de frein si je suis en conflit. 
💡 Exemple : face à un ami proche, je valide sans creuser. Face à un collègue que je n’apprécie pas, je coupe et je contredis.

🎭 Le rôle ou la posture sociale

Notre statut peut nous enfermer : manager, expert, parent… on croit devoir conseiller, trancher, répondre.
💡 Exemple : un collaborateur partage une difficulté. Au lieu d’écouter, je donne une solution immédiate. Mais j’ai court-circuité son besoin d’expression.

⏳ Le manque de temps

Quand on est pressé, on écoute superficiellement, en espérant aller à l’essentiel. Mais l’essentiel pour moi n’est pas forcément celui de l’autre.
💡 Exemple : je regarde ma montre pendant qu’on m’explique un problème. Je coupe court, et je dois revenir dessus plus tard.

💬 La surcharge d’informations

Face à trop de détails, le cerveau décroche.
💡 Exemple : un collègue déroule dix arguments à la suite. J’en retiens deux. J’ai l’illusion d’avoir écouté, mais j’ai perdu l’essentiel.

🌀 L’état émotionnel

Nos émotions saturent l’espace mental. Colère, stress, euphorie : elles brouillent l’écoute.
💡 Exemple : après une journée difficile, mon conjoint me parle. Je suis tellement préoccupé.e ou inquiet.e que je n’entends presque rien.

📚 Le trop-plein de connaissances

Quand je connais bien un sujet, je crois anticiper ce que l’autre va dire. Je plaque mon savoir sur ses propos.
💡 Exemple : un collègue me parle d’un dossier que je maîtrise déjà. Je complète mentalement ses phrases, mais je rate ses nuances ou ses idées nouvelles. 

📉 Le désintérêt ou la technicité

Quand le sujet ne m’intéresse pas ou me semble trop technique, mon attention s’évade.
💡 Exemple : un ami passionné de mécanique détaille une panne. J’ai l’air attentif, mais mon esprit pense déjà à autre chose.

Les conséquences

Ces freins ne sont pas anodins.

👉 Dans la vie professionnelle, ils provoquent :

• des malentendus chronophages,

• des réunions interminables,

• une perte de confiance,

• des décisions biaisées.

👉 Dans la vie personnelle, ils entraînent :

• des disputes qui dégénèrent,

• une impression de ne pas exister,

• une distance qui s’installe.

En clair : ne pas écouter coûte cher, en efficacité comme en lien humain.

🎭 L’improvisation théâtrale : un entraînement concret à l’écoute active

Pourquoi l’impro est-elle un formidable terrain d’entraînement ? Parce qu’elle met en jeu, en condensé, les mécanismes de la communication, mais dans un cadre ludique.

• Revenir au présent : si je pars dans mes pensées, je rate la proposition de mon partenaire.

• Accueillir sans juger : règle d’or de l’impro : « oui, et… ». Je construis avec ce qui m’est donné.

• Respecter le rythme : écouter jusqu’au bout, laisser l’autre finir, respirer.

• Écouter au-delà des mots : gestes, regards, silences sont aussi porteurs de sens.

• Gérer l’imprévu : l’autre peut surprendre à tout moment. L’impro m’apprend à rester disponible.

• S’exercer sans risque : se tromper devient une ressource créative, pas une faute.

Tadam Impro : des formations dédiées à l’écoute active

Chez Tadam Impro, nous faisons de l’écoute active une compétence centrale de nos formations.
À travers des ateliers d’improvisation théâtrale, nous aidons les participants à :

• repérer leurs propres freins,

• expérimenter de nouvelles postures,

• consolider leur disponibilité à l’autre.

👉 Parce qu’écouter vraiment ne se décrète pas. Cela s’entraîne. Et vous, quel est le frein qui vous empêche le plus souvent d’écouter pleinement ?